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Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Unsere E-Mail für Verbraucherbeschwerden lautet: michel@holidayland.de

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

In Bezug auf vermittelte Reiseversicherungen können Verbraucher sich im Streitfall zwecks Schlichtung auch an folgende Stelle wenden:

Versicherungsombudsmann e.V. Postfach 080632, 10006 Berlin

Telefon 0800-3696000/ Fax 0800-3699000 Email: beschwerde@versicherungsombudsmann.de

www.versicherungsombudsmann.de

Im Übrigen sind wir nicht weiter bereit oder verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen